Politique de livraison

 

Les présentes conditions décrivent les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Homearivo (ci-après dénommé « nous »). Elles précisent les zones desservies, les frais, les délais et les responsabilités liées à la livraison.

1. Zone de livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas proposées.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) : livraison gratuite

• Commande d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison fixes de 9,99 €

Les montants affichés incluent les taxes applicables. Le total à régler est clairement indiqué avant la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont CET 9:00 – 18:00.

• Les commandes validées avant 18:00 sont prises en charge le jour même.

• Les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation de la commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour la préparation et l’expédition.

5. Délai de livraison estimé

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai total estimé de 6 à 10 jours ouvrés.Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et l’organisation logistique.

6. Transporteurs utilisés

La livraison est assurée par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l’e-mail d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra :

• le numéro de commande ;

• un récapitulatif du paiement ;

• les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produits endommagés ou manquants

Si un colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter rapidement et fournir les éléments nécessaires (photos, description) afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation d’une expédition

Une fois la commande en cours d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour toute demande.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie lors de la commande.Toute difficulté liée à une adresse incorrecte ou incomplète peut engager la responsabilité du client.

9. Conseils lors de la réception

• Vérifiez l’état extérieur du colis au moment de la livraison.

• En cas d’anomalie visible, notez-la lors de la réception et contactez-nous sans délai.

• En l’absence de signalement, la livraison sera considérée comme conforme.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, aux délais ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse: 612 COMET CREEK LN, SUMMERVILLE, SC 29486-8033, United States
Téléphone: +1 (315) 395-3281
Adresse électronique: care@homearivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)